La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios sobre cómo ETERNAL SECURITY S.L., con CIF B01753920 (en adelante, «ETERNAL SECURITY»), trata y protege los datos personales recopilados a través de su sitio web y durante la prestación de sus productos y servicios.

ETERNAL SECURITY se compromete a proteger la privacidad de los usuarios, garantizar la confidencialidad de la información y tratar los datos personales de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.

En este documento se detallan las finalidades para las que se recopilan los datos, las bases jurídicas que legitiman su tratamiento, los plazos de conservación y los derechos que asisten a los interesados.

1. DEFINICIÓN DE DATO PERSONAL

Se considera dato personal cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, es decir, aquella cuya identidad pueda determinarse directa o indirectamente.

Entre otros, tienen la consideración de datos personales el nombre y los apellidos, la dirección postal o electrónica, el número de teléfono, los datos identificativos y cualquier otra información que permita identificar o hacer identificable a una persona física.

2. TRATAMIENTOS Y FINALIDADES DE LOS DATOS RECOGIDOS

Los datos personales facilitados por los usuarios a través del sitio web o durante la contratación y utilización de los servicios de ETERNAL SECURITY serán tratados de manera lícita, leal y transparente, para finalidades determinadas, explícitas y legítimas.

En función de la relación que el usuario mantenga con la empresa, los datos podrán tratarse para las siguientes finalidades:

2.1. Envío de formularios de contacto y correos electrónicos

Finalidad: Atender las consultas, solicitudes de información, dudas, sugerencias y comunicaciones recibidas a través de los formularios de contacto, el correo electrónico u otros canales habilitados por ETERNAL SECURITY.

Base jurídica: La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, la ejecución de una relación contractual cuando corresponda o el interés legítimo en gestionar y responder a las comunicaciones recibidas, según la naturaleza de la consulta.

Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles cuando puedan derivarse responsabilidades.

2.2. Suscripción a boletines informativos y comunicaciones comerciales

Finalidad: Gestionar la suscripción del usuario a boletines informativos y enviar comunicaciones relacionadas con novedades, productos, servicios, promociones y otras informaciones comerciales de ETERNAL SECURITY, cuando proceda.

Base jurídica: El consentimiento del interesado, cuando sea necesario, o cualquier otra base jurídica que permita el envío de comunicaciones comerciales conforme a la normativa aplicable.

Plazo de conservación: Los datos se conservarán mientras el usuario mantenga activa su suscripción o hasta que retire su consentimiento o solicite la baja, sin perjuicio de los plazos de conservación que puedan resultar legalmente exigibles.

El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el mecanismo habilitado en cada comunicación o a través de los canales de contacto de ETERNAL SECURITY.

2.3. Registro y gestión de cuentas de usuario

Finalidad: Gestionar el registro de usuarios, crear y mantener sus cuentas, permitir el acceso a las funcionalidades del área privada y administrar la relación contractual o comercial que corresponda.

Base jurídica: La ejecución de la relación contractual o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.

Plazo de conservación: Los datos se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o resulte necesaria para la prestación del servicio. Una vez finalizada la relación, se mantendrán bloqueados o conservados durante los plazos legalmente establecidos cuando corresponda.

2.4. Gestión de compras, pedidos y transacciones comerciales

Finalidad: Tramitar los pedidos y compras, gestionar los pagos y la facturación, organizar los envíos y entregas, atender las devoluciones y el ejercicio del derecho de desistimiento cuando proceda, gestionar las garantías y cumplir las obligaciones derivadas de la relación contractual.

Base jurídica: La ejecución del contrato, el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables y, cuando corresponda, el consentimiento del interesado para tratamientos específicos.

Comunicación de datos a terceros: Cuando resulte necesario para completar la operación, los datos podrán comunicarse a entidades financieras y proveedores de servicios de pago, empresas de transporte, operadores logísticos y otros proveedores que intervengan en la ejecución del pedido.

Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales aplicables.

2.5. Gestión de garantías, devoluciones, incidencias y soporte técnico

Finalidad: Gestionar solicitudes de asistencia técnica, incidencias, devoluciones, reparaciones, sustituciones, garantías legales o comerciales y demás actuaciones relacionadas con el servicio posventa.

Cuando resulte necesario y haya sido solicitado por el usuario, también podrá prestarse soporte técnico remoto, así como coordinar las actuaciones necesarias con fabricantes, distribuidores, instaladores o servicios técnicos autorizados.

Base jurídica: La ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, el interés legítimo de ETERNAL SECURITY en gestionar adecuadamente el servicio posventa y atender las incidencias relacionadas con sus productos y servicios.

Comunicación de datos a terceros: Cuando sea necesario para resolver una incidencia o gestionar una reparación, los datos podrán comunicarse a fabricantes, distribuidores, servicios técnicos autorizados y proveedores logísticos, limitándose a la información necesaria para la finalidad correspondiente.

Acceso remoto: Cuando la asistencia técnica requiera acceder de forma remota a los sistemas o dispositivos del usuario, dicho acceso se realizará con su autorización previa, dentro del alcance del servicio solicitado y adoptando las medidas necesarias para proteger la información a la que se pueda acceder.

Productos relacionados con la seguridad y la vigilancia: Los productos y sistemas comercializados por ETERNAL SECURITY pueden incluir soluciones de videovigilancia, control de accesos, control horario, biometría, sistemas de alarma, redes y otras tecnologías susceptibles de tratar datos personales.

La comercialización o instalación de estos productos no implica, por sí sola, que ETERNAL SECURITY sea responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos mediante su funcionamiento. Esta condición corresponderá, con carácter general, a la persona física o jurídica que determine los fines y medios del tratamiento, salvo que ETERNAL SECURITY asuma dicha función o que las circunstancias concretas y la normativa aplicable establezcan otra cosa.

Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la incidencia, prestar el soporte solicitado y atender las obligaciones legales que puedan derivarse.

2.6. Prevención del fraude, seguridad e impagos

Finalidad: Proteger los sistemas y servicios de ETERNAL SECURITY, prevenir operaciones fraudulentas, verificar la identidad de los usuarios cuando resulte necesario, gestionar incidentes de seguridad, reclamar cantidades pendientes de pago y ejercer o defender los derechos de la empresa.

Base jurídica: El interés legítimo de ETERNAL SECURITY, el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables y la ejecución del contrato, según corresponda en cada caso.

Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.

2.7. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

ETERNAL SECURITY informará, cuando corresponda, de qué datos personales son necesarios para tramitar una solicitud, prestar un servicio o formalizar una relación contractual.

La negativa a facilitar los datos identificados como obligatorios podrá impedir la prestación del servicio solicitado o la correcta gestión de la relación contractual.

El usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces, exactos, completos y están actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que resulte relevante.

Cuando existan indicios fundados de que se han facilitado datos falsos o utilizados de forma fraudulenta, ETERNAL SECURITY podrá adoptar las medidas legalmente procedentes, incluida la suspensión de los servicios afectados cuando exista una justificación legítima para ello.

2.8. Comunicación de datos personales a terceros

Los datos personales podrán comunicarse a terceros cuando resulte necesario para prestar los servicios solicitados, ejecutar un contrato, cumplir obligaciones legales o exista otra base jurídica válida para ello.

Entre los posibles destinatarios se encuentran:

  • Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.

  • Empresas de transporte y operadores logísticos.

  • Fabricantes, distribuidores, instaladores y servicios técnicos autorizados.

  • Proveedores de servicios tecnológicos y de alojamiento web.

  • Asesores profesionales y aseguradoras, cuando corresponda.

  • Administraciones públicas, autoridades y organismos competentes cuando exista una obligación legal.

  • Otros proveedores que intervengan legítimamente en la prestación de los servicios contratados.

Las comunicaciones de datos se limitarán a la información necesaria para cada finalidad y se realizarán conforme a la normativa aplicable.

Cuando los proveedores traten datos personales por cuenta de ETERNAL SECURITY, se establecerán las garantías contractuales que correspondan. En caso de que se produzcan transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías exigidas por la legislación vigente.

2.9. Datos personales facilitados de terceros

Si un usuario facilita a ETERNAL SECURITY datos personales de otras personas, por ejemplo, destinatarios de pedidos, representantes, empleados, instaladores o personas de contacto, deberá contar con una base legítima para facilitar dichos datos y cumplir las obligaciones de información que le correspondan.

ETERNAL SECURITY tratará estos datos únicamente para las finalidades que justifiquen su recogida y de conformidad con la normativa aplicable.

3. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

ETERNAL SECURITY adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados, los riesgos asociados y las obligaciones establecidas por la normativa vigente.

Estas medidas tienen como finalidad preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y reducir los riesgos derivados del tratamiento de datos personales.

No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes. Por ello, ETERNAL SECURITY revisará y actualizará las medidas de seguridad cuando resulte necesario, de acuerdo con los riesgos y las obligaciones legales aplicables.

4. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar preferencias, analizar la navegación y, cuando corresponda, personalizar contenidos o comunicaciones publicitarias.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores, duración y opciones de configuración se encuentra disponible en la Política de Cookies del sitio web.

El usuario podrá gestionar sus preferencias mediante el panel de configuración de cookies, así como aceptar, rechazar o retirar el consentimiento para aquellas cookies que lo requieran, conforme a la normativa aplicable.

5. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios y demás interesados podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, siempre que se cumplan los requisitos legales correspondientes.

En particular, podrán solicitar:

  • Acceso: conocer si ETERNAL SECURITY trata sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.

  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.

  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos por motivos relacionados con su situación particular, cuando proceda.

  • Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el uso de sus datos en los supuestos establecidos por la normativa.

  • Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.

  • Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a:

Responsable: ETERNAL SECURITY S.L.
CIF: B01753920
Correo electrónico para el ejercicio de derechos: info@eternalsecurity.eu

Cuando sea necesario, podrá solicitarse información adicional para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos no autorizados a los datos personales.

Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web: https://www.aepd.es/.

6. COMUNICACIONES COMERCIALES Y RETIRADA DEL CONSENTIMIENTO

Los usuarios podrán oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo y retirar el consentimiento otorgado para aquellas actividades de tratamiento que se basen en él.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, podrán utilizar el enlace de baja incluido en cada comunicación, cuando esté disponible, o dirigirse a ETERNAL SECURITY a través del canal de contacto indicado en esta política.

La retirada del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y no afectará a los tratamientos realizados lícitamente con anterioridad. Cuando existan otras bases jurídicas que permitan conservar determinados datos, estos podrán mantenerse durante los plazos legalmente exigibles.

7. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ETERNAL SECURITY podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, criterios de las autoridades competentes, modificaciones técnicas, cambios organizativos o nuevas funcionalidades y servicios.

La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento y sustituirá a las versiones anteriores desde su fecha de publicación.

Cuando una modificación requiera un nuevo consentimiento o una actuación específica por parte del usuario, se adoptarán las medidas de información y solicitud que correspondan conforme a la normativa aplicable.

8. CONTACTO

Si el usuario tiene alguna duda sobre esta Política de Privacidad, desea obtener información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales o quiere ejercer alguno de los derechos reconocidos por la normativa vigente, podrá ponerse en contacto con ETERNAL SECURITY a través de los siguientes datos:

ETERNAL SECURITY S.L.
CIF: B01753920
Correo electrónico de privacidad: info@eternalsecurity.eu
Dirección postal: C/ MONTSERRAT DE ANDRES NUM 13, 08014, BARCELONA

Última actualización: 13/10/2026