Preguntas frecuentes
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General
¿Quiénes somos?
Eternal Security es una tienda online especializada en la venta de dispositivos de seguridad electrónica. Nuestro objetivo es ofrecer productos de alta calidad al mejor precio.
¿Por qué elegirnos?
Nos diferenciamos por:
- La calidad de nuestros productos.
- Nuestros precios competitivos.
- Nuestra atención al cliente personalizada.
¿Qué ofrecemos?
En nuestra tienda online encontrarás una amplia gama de dispositivos de seguridad electrónica al mejor precio, tanto nuevos como de segunda mano. Ofrecemos productos de las mejores marcas del mercado.
Productos
¿Qué tipos de dispositivos de seguridad electrónica vendéis?
Ofrecemos una amplia gama de dispositivos de seguridad electrónica, como:
- Cámaras de vigilancia
- Alarmas
- Sistemas de control de acceso
- Cerraduras inteligentes
- Detectores de humo y monóxido de carbono
- Videoporteros
- Control de accesos
¿Qué diferencia hay entre los productos nuevos y de segunda mano?
Los productos nuevos son dispositivos que se venden por primera vez y vienen con la garantía del fabricante. Los productos de segunda mano son dispositivos que han sido usados anteriormente, pero que han sido revisados y puestos a punto por nuestros técnicos.
¿Cómo elegir el dispositivo de seguridad electrónica adecuado para mí?
Para elegir el dispositivo de seguridad electrónica adecuado para ti, debes tener en cuenta tus necesidades específicas. Puedes contactar con nosotros para recibir asesoramiento.
Pedidos y pagos
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes hacer un pedido en nuestra tienda online: selecciona los productos que deseas comprar, añádelos a tu carrito y sigue las instrucciones para completar la compra.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío siempre es gratuito.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se envían en un plazo de 2-7 días hábiles. Puedes consultar el estado de tu pedido contactando con nuestro equipo de atención al cliente, que te proporcionará el código de seguimiento de la empresa de transporte.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito
- PayPal
- Transferencia bancaria
¿Qué debo hacer si mi pedido está dañado o incompleto?
Si tu pedido está dañado o incompleto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Te ayudaremos a resolver el problema.
Devoluciones y garantías
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Puedes devolver un producto en un plazo de 30 días desde la recepción del mismo. El producto debe estar en su embalaje original y en perfectas condiciones.
¿Cómo hacer una reclamación de garantía?
Para hacer una reclamación de garantía, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Te ayudaremos a tramitar la reclamación.
¿Qué garantía ofrecen los productos?
Los productos nuevos tienen una garantía de 3 años. Los productos de segunda mano tienen una garantía de 30 días.
Atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente de las siguientes maneras:
- Por teléfono: Llámanos al (+34) 669294694
- Por correo electrónico: Envíanos un correo electrónico a info@eternalsecurity.eu
¿Dónde puedo encontrar información sobre la instalación y el uso de los productos?
Podrás encontrar información sobre la la instalación y el uso de los productos en la página web oficial del fabricante. En caso de no encontrarla, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayude.
Información legal
¿Cuáles son vuestros términos y condiciones?
Para más información puedes consultar: